О нас
При наступлении страхового случая Страхователь обязан:
- принять все возможные меры по предотвращению и снижению ущерба и убытков, вызванных событием, оказать помощь пострадавшим лицам, в т.ч. обратиться за помощью в медицинское учреждение (скорой медицинской помощи, травматического пункта, больницы), в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) действовать в соответствии с требованиями Правил дорожного движения;
- немедленно заявить о происшествии в соответствующие компетентные государственные органы (органы МВД, МЧС, государственной пожарной охране, аварийно-спасательные службы и т.д.), получить от них документы (справку, протокол), подтверждающие факт наступления, время и обстоятельства происшествия. До приезда представителей официальных органов участники происшествия не имеют права изменять картину события, за исключением действий, связанных с избавлением пострадавших людей, животных, имущества или предотвращению чрезвычайных ситуаций. В случае неприбытия указанных представителей на место происшествия обратиться в территориальное отделение органа, которому сообщалось о событии, для получения справки, подтверждающей факт и время обращения;
- Страхователь может поручить вызвать компетентные органы и эвакуатор для эвакуации поврежденного транспортного средства с места ДТП до места ремонта или стоянки охраняемой (бесплатно в пределах 50 км от места происшествия) круглосуточным диспетчерскым центром ПАО «УСК «ГАРАНТ-АВТО» за многоканальными телефонными линиями 0-800-500-456-0 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины) или 044-456-00-00; Круглосуточный диспетчерский центр ПАО «УСК «ГАРАНТ-АВТО» также бесплатно предоставляет круглосуточную информационную поддержку и консультационную помощь, а именно:
- Советы относительно предоставления доврачебной неотложной помощи и вызов скорой медицинской помощи; - информацию о расположении и график работы фирменных станций технического обслуживания автомобилей (СТО);
- Передачу срочной информации родным и близким Страхователя, пострадавших лиц (телефоном, факсом или электронной почтой).
- при обнаружении повреждений на застрахованном транспортном средстве на автостоянке, в местах парковки, а также нанесенных другим, неустановленным транспортным средством сообщить компетентные органы и круглосуточный диспетчерский центр ПАО «УСК «ГАРАНТ-АВТО» за многоканальными телефонными линиями 0-800-500-456-0 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины) или 044-456-00-00, немедленно с места происшествия;
- при наличии других участников ДТП, выяснить и сообщить Страховщику регистрационные номера, марку, модель транспортных средств, фамилии, адреса, телефоны других участников события, наличие у них договоров страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (№ договора страхования и название страховой компании);
- в течении двух рабочих дней (если этому не препятствовали объективные причины) сообщить о случившемся, круглосуточный диспетчерский центр ПАО «УСК «ГАРАНТ-АВТО» за многоканальными телефонными линиями 0-800-500-456-0 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины) или 044-456-00-00,
- сохранять неизменным состояние поврежденного транспортного средства до осмотра его Страховщиком, кроме мероприятий, необходимых для его транспортировки в согласованный со Страховщиком места ремонта или хранения, или предотвращения чрезвычайных ситуаций. При наступлении события за пределами Украины сделать фотографии повреждений транспортного средства и действовать согласно инструкциям Страховщика.
- в случае незаконного завладения транспортным средством; кражи, а также повреждение или уничтожение его частей, деталей, приборов, вызванных противоправными действиями третьих лиц сделать письменное заявление в территориальный орган МВД и получить соответствующую справку.
- не позднее 7 дней с даты наступления страхового случая, письменно уведомить Страховщика о наступлении события, приведшего к повреждению, потери и / или уничтожение застрахованного транспортного средства; в сообщении о наступлении страхового случая должны быть кратко описаны обстоятельства события и характер убытка; получить и в дальнейшем выполнять рекомендации Страховщика или его представителя и предоставить Страховщику возможность осмотреть поврежденное транспортное средство в светлое время суток;
- до принятия судебного решения не признавать свою вину в совершении ДТП или другого события с участием застрахованного транспортного средства без согласия Страховщика, не отказываться от имущественных требований к другим участникам события и обеспечить Страховщику право требования, которое Страхователь имеет к лицу, виновного в причинении ущерба, передать страховщику документы и выполнить все формальности, необходимые для осуществления Страховщиком права требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ПОДТВЕРЖДАЮТ НАСТУПЛЕНИЕ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ:
Признание события страховым случаем осуществляется Страховщиком при предъявлении оригинала Договора страхования и на основании следующих документов:
- письменного заявления Страхователя о наступлении и обстоятельствах страхового случая и выплате страхового возмещения;
- документов, подтверждающих право Страхователя на владение, пользование и распоряжение транспортным средством (свидетельство о регистрации транспортного средства, договора найма, аренды, лизинга, доверенность и т.д.);
- справки уполномоченного органа МВД о ДТП установленного образца, с участниками и причинами ДТП; справки ведомственных аварийных служб, пожарной охраны, справки или постановления о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, постановления о прекращении или приостановлении производства уголовного дела, справки метеорологической или сейсмологической службы или других документов в соответствии с характером события (за пределами Украины - документ соответствующих служб / органов, легализован в консульском учреждении Украины) о факте и обстоятельствах страхового случая;
- справка станции технического обслуживания по техническому состоянию транспортного средства, отдельных его узлов и агрегатов;
- копию водительского удостоверения, при участии которого произошло событие, а также документов, подтверждающих его право на эксплуатацию транспортного средства;
- если водителем-участником события является работник страхователя (юридического лица) - приказов по предприятию о приеме на работу и допуск к управлению транспортным средством, а также - путевого листа;
- письмо Выгодоприобретателя с указанием реквизитов для выплаты страхового возмещения - в случае наличия у Выгодоприобретателя законных оснований для получения страхового возмещения;
- постановление суда о привлечении к административной ответственности виновного в ДТП (или иного события) лица;
- документов, подтверждающих размер причиненного ущерба:
- - Документа, где определен перечень уничтоженных, поврежденных или похищенных составных частей объекта страхования (самого объекта в целом);
- - Документов, подтверждающих расходы, необходимые для компенсации убытков.
- других документов по запросу Страховщика, учитывая особенности конкретного страхового случая.
Выплата страхового возмещения осуществляется Страховщиком после получения всех необходимых документов относительно обстоятельств страхового случая и размера причиненного ущерба Страхователю (Выгодоприобретателю) в течение 15 рабочих дней со дня составления страхового акта и принятия решения о выплате страхового возмещения.
Добровольное страхование ответственности владельца транспортного средства за расходы на услуги автотехнической ассистанса (ТЕХНИЧЕСКИЙ АССИСТАНС)
При наступлении страхового случая Страхователь обязан:
принять все возможные меры относительно предотвращения и уменьшения убытков, причиненных событием, в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) действовать в соответствии с требованиями Правил дорожного движения;
сообщить о случившемся, круглосуточный диспетчерский центр ПАО «УСК «ГАРАНТ-АВТО» за многоканальными телефонными линиями 0-800-500-456-0 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины) или 044-456-00-00 и сообщить свою фамилию, имя, отчество, номер договора страхования (полиса) и программу страхования, свое точное местонахождение и контактный телефон, описание обстоятельств, приведших к необходимости получения услуг автотехнического ассистанса и примерный перечень этих услуг;
после обращения в круглосуточный диспетчерский центр ПАО «УСК «ГАРАНТ-АВТО» по поводу страхового случая выполнять его рекомендации относительно своих дальнейших действий;
передать Страховщику документы и выполнить все формальности, необходимые для осуществления Страховщиком права требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая.
